Tus datos

Política de privacidad

Versión 2026-11-04.2, del 04/11/2026. Responsable: Apart Hotel Sendero del Sol SpA, RUT 76.817.403-2.

Quiénes somos

Apart Hotel Sendero del Sol SpA, RUT 76.817.403-2, con domicilio en Los Nísperos 0702, La Serena, es responsable de los datos personales que entregas en senderodelsol.cl. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a contacto@senderodelsol.cl.

Qué datos pedimos

Cuando reservas en el sitio te pedimos:

• Nombre, correo electrónico, país y teléfono.
• Tu RUT o pasaporte, para el registro de huéspedes del hotel y, si eres turista extranjero, para aplicar la exención de IVA.
• Las fechas, el alojamiento, el plan, el número de personas, la hora aproximada de llegada y lo que quieras contarnos en la nota.
• Si pagas por transferencia, el comprobante que subes, que muestra tu nombre, tu banco y el monto.

Si nos escribes por el formulario de contacto, usamos tu nombre, correo, teléfono y mensaje solo para responderte.

Para qué los usamos

• Hacer, confirmar, cambiar o anular tu reserva, y atender tu estadía.
• Confirmar tu pago y emitir la boleta o factura.
• Enviarte la confirmación, los avisos de tu viaje y la información para tu llegada.
• Responder tus consultas.

No vendemos ni arrendamos tus datos, ni los usamos para publicidad de terceros.

Por qué podemos usarlos

• Para tu reserva, tu estadía y su pago: porque son necesarios para darte el servicio que pediste.
• Para los documentos tributarios: porque la ley nos obliga.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, que actúan por encargo nuestro y deben mantener la confidencialidad:

• Cloudflare, que aloja el sitio y la base de datos.
• Resend, que envía los correos de la reserva.
• Vibrando con el Código SpA, que desarrolla y mantiene el sitio.

Hoy el pago en línea es por transferencia a la cuenta del hotel. Cuando activemos el pago con tarjeta, lo procesará Transbank (Webpay Plus): ingresarás los datos de tu tarjeta directamente en Transbank y nosotros no los veremos ni los guardaremos. Ese día actualizaremos esta política.

Si reservas por Booking, Airbnb u otra agencia, esa plataforma nos entrega los datos de tu reserva y su propia política rige lo que ella hace con tus datos. También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley o un tribunal lo exijan.

Datos fuera de Chile

Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos en servidores fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que se comprometen a protegerlos con un nivel de seguridad adecuado.

Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de tu reserva, hasta 2 años desde tu última estadía.
• Los mensajes del formulario de contacto, 1 año desde que te respondemos.
• Los registros de pago, los comprobantes y las boletas o facturas, durante 6 años, como exige la ley tributaria.
• Si ejerces tus derechos sobre tus datos, guardamos el registro de tu solicitud y de nuestra respuesta por 4 años, para acreditar que la atendimos.

Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.

Cómo los protegemos

Usamos conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal que los necesita y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Si ocurre un incidente que ponga en riesgo tus datos, te avisaremos, y avisaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceso a tus datos, que los corrijamos, que los eliminemos (salvo los que la ley nos obliga a guardar), que dejemos de usarlos para un fin determinado, recibirlos en un formato electrónico de uso común o que bloqueemos temporalmente su uso mientras revisamos tu solicitud.

Escríbenos a contacto@senderodelsol.cl con tu nombre y lo que pides. Podemos pedirte un dato para confirmar tu identidad. Respondemos por escrito y sin costo dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez por otros 30 con aviso. Si no quedas conforme, desde el 1 de diciembre de 2026 puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cookies y medición

El sitio recuerda en tu navegador lo que vas eligiendo en la reserva. Si más adelante incorporamos herramientas de medición como Google Analytics o Microsoft Clarity, lo indicaremos aquí y te pediremos tu aceptación antes de activarlas.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Esta es la versión 2026-11-04.2.